การจัดการเครือข่ายสังคมผ่านการแบ่งปันความรู้เพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า [Social network management through knowledge sharing to enhance customer relationship]
ศิริภรณ์ ศรีสวัสดิ์
